ホテルニューオータニと、ホテルヴィラフォンテーヌが、Trust You株式会社のクチコミマネージメントプラットフォームを導入することが明らかになった。

Trust Youは世界最大のクチコミ・プラットフォーム。宿泊に関するクチコミ・評価を分析し、そのデータを企業に共有することで経営戦略立案からサービス改善まで様々な場面でのクチコミ活用を可能にしている。また、ホテル以外の企業へも旅行者が目的に合ったホテルを選ぶためのクチコミデータを提供しており、Google, Skyscanner（日本語版）、KAYAK（日本語版）、Travel.jp/Hotel.jp（日本語版）、cansell.jpなどを含んだ100の企業が同社のパートナー企業となっている。

6月には、株式会社リクルートホールディングスの完全子会社となった同社。財務面や知識面でリクルートホールディングスのサポートを受けながら、多機能な製品を早いスピードで開発し、世界中での事業拡大していきたい構えだ。運営は独立運営とし、現CEOのベンジャミン・ヨスト、COOのヤコブ・リーガーが引き続き事業を率いていくという。

クチコミデータは、宿泊予約の際の最後のひと推しにもなるため、大変重要な情報だ。Expediaや楽天トラベルなどの宿泊予約サイト（OTA）にクチコミがあるのは当たり前という認識だが、ホテルの公式サイトに莫大なクチコミが掲載されているサイトは少ない。それが今年になって、国内では三井ガーデンホテルズ・セレスティンホテルやザ・テラスホテルズ、ホテル　ザ・ビーなどのホテルが既に導入済みだ。時代は、公式サイトでの予約へとシフトしつつあるのかーー。

【参照リリース】
・新たに、ホテルニューオータニ（東京）、 ホテル ヴィラフォンテーヌが TrustYou (トラスト・ユー)プラットフォーム導入決定
・TrustYou (トラスト・ユー)、（株）リクルートホールディングスの完全子会社へ
・三井ガーデンホテルズ・セレスティンホテルならびにザ・テラスホテルズが、TrustYou (トラスト・ユー)プラットフォーム導入決定

（HOTELIER編集部）