株式会社クリップスが提供する業界トップシェアのクラウド型サイトコントローラー『ねっぱん！＋＋』が、カンボジアのSpaciaNet Co.,Ltd.が提供するゲストコミュニケーションサービス『AirXpress』と2020年1月27日に、株式会社スターランドが提供するPOSシステム『スーパースターホテルシステム』と1月28日に連携を開始した。

『ねっぱん！＋＋』はこれまでも多くのサービスと積極的に連携を進めてきた。最近の動きでは2019年9月に、全国各地にあるキャンプ場等の宿泊施設を紹介するポータルサイト「TAKIBIキャンプ場予約」、キャンセルしたい宿泊予約の売買サービス『Cansell』とのシステム連携を行った。

12月にはWAmazing株式会社が運営する訪日外国人旅行者向け観光プラットフォームサービス『WAmazing』と連携を開始した。この連携により『ねっぱん！＋＋』を導入している宿泊施設は、販売チャネルを拡大し台湾・香港・中国の訪日客数の増加が見込め、稼働率アップや収益向上を効果的に行えるようになった。同じく12月、株式会社スカイツアーズが運営する日本全国展開パッケージツアーのオンライン販売サイト『e-myHOLiDAY』と連携を開始した。この連携により『ねっぱん！＋＋』を導入している宿泊施設は、販売チャネルを拡大することで稼働率アップや収益向上を効果的に行えるようになった。

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『AirXpress』との連携について

SpaciaNetは、2015年から民泊におけるゲストコミュニケーションサービス 『AirXpress』を提供している。 カンボジア国内から日本をはじめ、世界中の民泊に宿泊するゲストのサポートを目指しており、これまでの運用実績は約5,500部屋に上る。同サービスでは、約70名のマルチリンガルスタッフによる24時間・365日のきめ細やかなコミュニケーションサービスを提供し、英語・日本語・中国語・韓国語・タイ語に対応している。宿泊予約代行のみならず、清掃予約代行、チェックインサポートなどの幅広いサービスを展開し、ホストとゲストの仲介役となりハード面・ソフト面の双方をカバーする。

『ねっぱん！＋＋』と『AirXpress』のシステム連携により、ホストとゲストでの安定的なゲストコミュニケーションサービスを実現することができるようになった。『AirXpress』は国内系OTAの対応もより一層強化され、日本人旅行客をターゲットにしている小規模宿泊施設のスマートホテル化（無人運営）に貢献でき、人員不足や集客の課題解決に繋がる。

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『スーパースターホテルシステム』との連携について

『スーパースターホテルシステム』は業界でトップクラスの導入実績を持つ『POSシステム スーパースターシリーズ』で、カラオケ店、温浴施設、宿泊施設など様々な業態へ導入している。今回『ねっぱん！』と連動したホテルシステムは、予約機能とレジ機能がひとつになっており、チェックイン・チェックアウト業務、売上入力、予約受付業務などが1台のPOSで操作可能だ。部屋の入室状況が一目見て分かり、シンプルな画面操作なので誰でも簡単に操作できる。

『ねっぱん！＋＋』と『スーパースターホテルシステム』のシステム連携により、予約機能とレジ機能が1台のPOSで操作可能になった。住宅宿泊事業法（民泊新法）の施行、旅館業法の規制緩和、2020年の東京オリンピックおよびインバウンド需要の増加などを背景に、宿泊業界の競争激化が見込まれるなか、中小規模宿泊施設の競争力強化に貢献できるものと考えている。

■「スーパースターホテルシステム」詳細はこちら。

日本語を含む5カ国語でメールも電話も24時間365日対応する『AirXpress』は、ホスト・ゲスト双方にとって心強いサービスだ。また『スーパースターホテルシステム』は、予約・レジ機能をPOS1台で操作でき業務を短縮できる。これらサービスはゲストの満足度向上や施設の業務効率化に寄与するだろう。

クリップスは2019年10月25日より、ホテルや旅館など宿泊施設のWEB販売業務全般をサポートする『WEB販売支援サービス』事業を開始した。インターネット宿泊予約業界は年々成長を続け、WEBでの販売競争が激化し、複雑で高度な知識や戦略に力を入れWEB販売を強化する必要性が高まっている。しかし、WEBやマーケティングに強い人材を自社で確保することが困難な施設も増加している。そうした宿泊施設に代わってWEBでの販売業務全般を支援するのが「WEB販売支援サービス」だ。同サービスでは主に「部屋管理」「プラン管理」「WEBページ管理「WEBページ製作」「販売促進」などを提供する。

同社は「業界トップシェアのサイトコントローラー『ねっぱん！＋＋』を運営しているノウハウを活用し、『WEB販売支援サービス』事業を通じて、宿泊施設の収益向上と業務効率向上に貢献できるものと考えております」と述べている。数多くのサービスとの連携、そして新事業開始により宿泊事業者を支える同社の動向に今後も注目したい。

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【参照記事】
・業界トップシェアのクラウド型サイトコントローラー「ねっぱん！＋＋」が「AirXpress」との連携を開始！
・業界トップシェアのクラウド型サイトコントローラー「ねっぱん！＋＋」が「スーパースターホテルシステム」との連携を開始！
・業界トップシェアのクラウド型サイトコントローラー「ねっぱん！＋＋」が「WAmazing」との連携を開始！
・業界トップシェアのクラウド型サイトコントローラー「ねっぱん！＋＋」が「e-myHOLiDAY」との連携を開始！
・業界トップシェアのサイトコントローラー「ねっぱん！＋＋」を運営するクリップスが「WEB販売支援サービス」事業を開始！

（HOTELIER 編集部）