「あんしんステイIoT」について知る | 日本最大級のホテル旅館情報サイト HOTELIER

あんしんステイIoTとは

「あんしんステイIoT」とは楽天コミュニケーションズ株式会社が提供している「タブレット端末」「スマートロック」「騒音センサー」「IoTゲートウェイ」の4つの製品により、宿泊事業の運用時に生じる鍵管理、宿泊者名簿作成、チェックイン時の本人確認、宿泊者サポート、チェックアウト、騒音対策などの手間や労力を約1/3に軽減できるIoTサービスです。
美和ロック社製専用スマートロックやチェックインシステム、 IoTゲートウェイなど無人化・省力化に必要な機器が揃います。また、プライバシー保護基準を遵守した高度な情報セキュリティ環境を整えている点も特徴です。すでに2,000施設以上に導入されており、現在宿泊施設の無人化、施設運営の省人化を検討中の事業者に大変おすすめのサービスです。

あんしんステイIoTの概要

サイト名	あんしんステイIoT
サイトURL	https://comm.rakuten.co.jp/houjin/stay/
提供会社	楽天コミュニケーションズ株式会社
導入実績	2,000室以上
主な導入ホテル	ビジネスホテル・シティホテル・リゾートホテル・旅館
主な機能とオプション	●宿泊者名簿の作成・保管、テレビ電話による本人確認今までは対面のみだった本人確認が、タブレットを使用したテレビ電話でも可能に。法律・省令・条例に則った本人確認・宿帳の取得が効率的になります。 ●テレビ電話による宿泊者のサポートツールタブレットを使用したテレビ電話で通話料を気にすることなく、宿泊者からの緊急のご連絡や様々なお問い合わせに迅速な対応ができます。(オペレーター人員はサービス対象外ですが、ご紹介可能です) ●スマートロックとの自動連携鍵の受け渡しをスマートロック（電気錠）を導入することにより管理が不要になり暗号化によりセキュリティも確保ができます。 ●騒音センサーとの連携部屋に設置された騒音センサーが一定間隔で部屋の音量レベルを監視し、事前設定した音量レベルを超えた場合は関係者へその旨を通知します。

※上記データは、2021年12月時点のもの

あんしんステイIoTの特徴

1.ゲストの個人情報漏洩リスクの回避、安心の運営基盤

「あんしんステイIoT」はISO/IEC27001準拠、プライバシーマーク取得、拘束的企業準則（Binding Corporate Rules 、（BCR））と呼ばれる世界水準のプライバシー保護基準の適用によりEU一般データ保護規則（GDPR）にも対応しており、大きなリスクを孕む個人情報の管理を楽天コミュニケーションズ社が代わりに安全に取得・管理し情報漏洩リスクを回避できます。

2.豊富な導入実績

「あんしんステイIoT」は賃貸転用可能な大規模施設から戸建て、アパートやマンションの1室まで様々な物件対応に合わせ導入が可能です。楽天グループの楽天LIFULL STAY株式会社が運営する宿泊施設ブランド「Rakuten STAY」でも多く導入されており、その他にも2,000施設以上の導入実績があります。日本全国の都市の施設にて「あんしんステイIoT」を使った施設運営がされているので常に機能的でアップグレードしたシステムを利用することができます。

3.複数施設の対応も可能、フロント業務の効率化・非対面化を実現

遠隔でチェックイン対応ができるようになり1か所で複数施設の管理ができるようになります。複数施設のそれぞれにスタッフを配置する必要がなく人件費を抑えることができます。
また、タブレットにはSIMが内蔵されており、どこでも通信・通話が可能です。海外のお客様をお迎えした際にトラブルが発生しても現地にあるタブレットからすぐに運営者側に連絡可能なため、メッセージのみのやり取りで対応が遅れることもなくお客様満足度の向上につながります。