AI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi」を、オリックス・ホテルマネジメント株式会社が展開する16施設に導入

観光分野のDXを推進する株式会社アクティバリューズ（東京都渋谷区）が開発・運営しているAI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」が、オリックス・ホテルマネジメント株式会社（東京都港区、取締役社長：似内隆晃、以下「オリックス・ホテルマネジメント」）が展開する「ORIX HOTELS & RESORTS」ブランドの13施設を含む、運営する16施設に導入され、大変好評をいただいています。

「talkappi」の導入施設一覧（2023年10月24日現在）

●箱根・芦ノ湖はなをり
●箱根・強羅佳ら久
●函館・湯の川温泉ホテル万惣
●会津・東山温泉御宿東鳳
●黒部・宇奈月温泉やまのは
●別府温泉杉乃井ホテル
●クロスホテル札幌、クロスホテル京都、クロスホテル大阪
●クロスライフ博多天神、クロスライフ博多柳橋
●ホテルJALシティ羽田東京、ホテルJALシティ羽田東京ウエストウイング
●ハンドレッドステイ東京新宿　他

オリックス・ホテルマネジメントはオリックスグループの運営事業を担う会社として、全国17の旅館・ホテルを運営する日本のホテル運営会社です。北海道から大分まで、日本全国にホテルを展開しています。ビジネスと観光の中心都市に位置するホテルは、アクセスが良好で、客室も清潔で快適。豊かな自然や温泉に恵まれたリゾートホテルや旅館は、地域の特色や魅力を生かした運営で、大手宿泊予約サイトの人気宿１位受賞。2022年10月からの水際対策緩和に伴い、インバウンド観光が回復に向かっています。外国人観光客の接客に備えて、多言語対応可能な「talkappi」を全施設に導入し、各施設の特徴に合わせて様々な場面で活用されています。

また、talkappiを導入した施設の担当者様より、以下のコメントをいただきました。
「LINEとの連携が完了したことで、トーカッピの運用も順調に進んでいます。現場からも問い合わせの電話やメールが大幅に減少し、大きな成果を上げており、この場を借りて御礼申し上げます。さらに、ChatGPTへの対応も驚くべき速さで進んでおり、開発スピードに感嘆しています。」

株式会社アクティバリューズは、「観光で地域を元気にする、交流を通じて世界平和に貢献する」という理念のもと、観光分野の技術革新に挑戦し続けています。今後も機能の拡張とサポート領域の拡大に注力し、より一層のサービス向上に取り組んでまいります。

詳細な情報について、お気軽にお問い合わせください。
URL：https://inquiry.talkappi.com/?f=talkappi_intro&id=8888888003

■「talkappi」について
「talkappi」は、観光分野に特化したAI活用の顧客体験プラットフォームです。日本語、英語・中国語（簡体字・繁体字）・韓国語を含む最大109言語に対応可能、ホテル・旅館・観光自治体・観光体験事業者を中心に日本国内で600施設以上に導入されています。導入施設の公式HPに加えて、公式アプリ、LINE公式アカウント、Facebookページ、WeChat公式アカウントなど様々な顧客チャネルに対応しています。下記の主要機能を備えております。

●AIチャットボットによる問合せの自動応答
●チャットで完結できる予約・販売
●チャットボットのデータからFAQページを自動生成
●セグメント別プロモーション配信
●アンケート実施、クーポン発行
●提供サービスやイベントなどの予約・申込
●多言語ウェブページの簡単作成
●旅ナカの全てをカバーする専用アプリ「VERY」

詳しくは、下記よりご覧ください。
URL：https://talkappi.com/

■会社概要
会社名：株式会社アクティバリューズ
所在地：東京都渋谷区代々木1-30-14
会社設立：2016年6月17日
代表取締役社長：陳適
資本金：1億9,270万円（資本準備金を含む）
URL：https://activalues.com

株式会社アクティバリューズは、「観光で地域を元気にする、交流を通じて世界平和に貢献する。」という理念のもと、観光分野の技術革新に挑戦し続けています。今後も機能の拡張とサポート領域の拡大に注力し、より一層のサービス向上に取り組んでまいります。

■本件に関するお問い合わせ
株式会社アクティバリューズ
info@activalues.com

【出典】https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000069.000020288.html
(ホテリエ編集部）