一般的には、快適さや住みよさなどを意味する。もともと都市計画分野では「快適な環境」を意味する専門用語であった。ホテル用語においては、客室をはじめとした様々な施設空間・設備・備品・サービスなどに関する快適さや心地よさという意味で使用される。