大手ホテルチェーン10社に寄せられたクチコミをTrustYouが独自調査・分析

TrustYou (トラスト・ユー) GmbHの日本法人であるTrustYou株式会社 （東京都港区 代表取締役：志和 孝洋）は、2023年1月より「クチコミデータから読みとる旅行行動の変化」と題して、宿泊ゲストの声であるクチコミ、レビューを定量化したデータから回復を目指す旅行業界に有益と思われるデータを公開する取り組みをしています。

今回は、TrustYouのクチコミデータベースから、日本の大手ホテルチェーン10社を徹底比較。それぞれの評価やクチコミ情報をまとめたレポート「2024年に最も評価された人気大手ホテルチェーンとは？10社に集まった139万件のクチコミを徹底分析！」を公開しました。

 

本レポートの調査対象

本レポートで調査対象となったホテルチェーンは下記です：

1. アパホテル＆リゾート
2. コンフォートホテル
3. スーパーホテル
4. ダイワロイネットホテルズ
5. ドーミーイン
6. ホテルリブマックス
7. マイステイズホテル
8. ルートインホテルズ
9. 東横INN
10. 相鉄ホテル

上記ホテルチェーンの3472施設に、2024年に寄せられた1,395,834件のクチコミをTrustYouが収集し、分析した結果をまとめました。　なお、2023年と比較して、クチコミ数は微増していました。

クチコミ評価が最も高かったホテルチェーンランキング

2024年のクチコミで最も総合評価が高かった大手ホテルチェーンはダイワロイネットホテルズでした。大手ホテルチェーン10社のクチコミ総合評価の平均は82.51点に対して、ダイワロイネットホテルズは88.01点と非常に高い得点となりました。

カテゴリー別ホテルチェーンランキング

TrustYouではクチコミをカテゴリーごとに分析して改善点を洗い出すことができます。今回の分析結果では、多くのホテルで「客室」や「インターネット」に関して改善を求めるコメントがあることが分かりました。一方で施設問わず、「ロケーション」や「サービス」、「朝食」のカテゴリーでは肯定的なクチコミが多く、総合評価の向上に繋がっています。

レポート内では具体的なクチコミの詳細もご紹介しています。調査結果の詳細は下記リンクより資料ダウンロードの上、ご確認ください。

【引用元】TrustYou株式会社

TrustYou (トラスト・ユー)で、クチコミを対価に変える！

TrustYouでは世界200以上の旅行サイトに掲載されている70万軒以上のホテル・宿泊施設に関するクチコミやレビュー（評価）に関するデータを収集。それらを多言語で分析、視覚化、指標化し、旅行・ホスピタリティ業界の企業様の品質管理やビジネスの意思決定と業務効率の仕組化をサポートしています。

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会社概要

社名：TrustYou 株式会社
代表者：代表取締役　志和孝洋
URL：https://www.trustyou.com/

【出典】https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000099.000017267.html
【引用元】TrustYou株式会社