コンプリメンタリーとは「無料の」という意味で、ホテルが無料でその商品やサービスを提供することを指します。

例えば、ホテルが無料でシャトルを提供している場合は「コンプリメンタリー・シャトル」、無料で提供される朝食は「コンプリメンタリー・ブレックファスト」と呼ばれます。

またホテルの客室にミネラルウォーターのボトルやインスタントコーヒーのセットが置かれている場合、そこに「Complimentary（コンプリメンタリー）」と書かれていれば、それは無料で提供されています。