人手不足対策や本来取り組みたい業務の対応などを「電話対応の自動化」によって支援

代表電話を自動化する「DXでんわ」や、ChatGPT連携チャットボット「MediaTalkGAI」などを提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク）は、宿泊観光業の支援の観点から宿泊施設事業者に向けて、電話の自動応答システム「DXでんわ」の無料提供いたします。

新型コロナウイルス感染症で打撃を受けた宿泊観光業は、全国旅行支援やインバウンド需要を背景に急回復しておりますが、一方、深刻な人手不足により、宿泊需要の取りこぼしへの懸念が高まっています。急激な需要増加に人手が追いつかず、フロントスタッフや配膳、清掃の業務逼迫に直面しており、宿泊業の生産性向上・業務効率化は急務となっています。
上記の状況に伴い、当社は宿泊事業者の業務負荷軽減や生産性向上、業務効率化に寄与するために電話自動応答システム「DXでんわ」の無料提供をいたします。
「DXでんわ」がかかってきた電話の一次受付を行い、用件に応じて、音声ガイダンスでの対応や担当者への取り次ぎ、録音受付、SMS送信など、様々なお問い合わせがある電話業務の効率化が可能です。インバウンド対応へも「DXでんわ」は英語、中国語、フランス語など、約40の多言語にも対応可能なため、急なインバウンド増加にも対応します。

■お申込みURL：https://mediaseries.medialink-ml.co.jp/mediavoice/dx-tel/#section-contact

・対象期間：2023年9月1日（金）～2023年11月30日（木）までのお申込が対象
・対象事業者：全国の宿泊施設事業者
・キャンペーン内容：2023年11月30日までのお申込に限り、初期費用55,000円（税抜：50,000円）および月額基本料初月無料の「Wキャンペーン」
※最低利用期間は契約開始から6カ月間とし、導入2ヶ月目からは基本料金が発生いたします。
※従量課金、オプション費用については対象外です。
※適用条件：弊社指定のサービス利用規約への同意
※詳細はお問合せ下さい。
（お問い合わせURL：https://mediaseries.medialink-ml.co.jp/mediavoice/dx-tel/#section-contact）

「DXでんわ」は、企業の電話業務をDXすることによって、人で応対することと比べ、効率化を図り、省力化を推進するサービスです。
かかってきた電話を「DXでんわ」が一次受付するため、用件に応じて、吹き込み内容の自動テキスト化と関係者への通知、電話転送、SMS送信など、電話応対の業務効率化に貢献いたします。自由に分岐のフローを設定変更ができるため、状況に応じて最適な音声案内フローの作成可能です。英語、中国語、フランス語など多言語にも対応可能なサービスとなり、不動産・ホテル・クリニック・ITなど、幅広い業界で利用されています。

▼DXでんわ サービスサイト
https://mediaseries.medialink-ml.co.jp/mediavoice/dx-tel/

▼ホテル・旅館向け サービス紹介ページ
https://cp02.dx-tel.jp/

会社名　：メディアリンク株式会社（https://www.medialink-ml.co.jp/）
所在地 ：〒108-0014 東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F
代表者 ：代表取締役　松本 淳志
設立 ：2009年7月
事業内容：コールセンターシステムやチャットサポートツールなど、「ビジネスコミュニケーション」に特化したシステム開発、及びコンサルティング

【出典】https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000063.000072025.html
(ホテリエ編集部）